2013年1月16日，芝加哥——就美国联邦航空局（FAA）发布紧急适航指令，要求787美国用户暂时停止787运营并建议其他管理机构跟进一事，波音公司董事长、总裁兼首席执行官吉姆•迈克纳尼（Jim McNerney）今天发布以下声明：
　　“在波音飞机上飞行的乘客和机组的安全是我们工作的重中之重。
　　波音致力于支持FAA的工作并尽快找到答案。公司正在时刻不停地与客户及多方管理和调查机构密切合作。我们将提供波音公司所能提供的全部资源进行协助。
　　我们确信787是安全的。未来几天中我们将采取一切必要的措施，向我们的客户和旅行大众确保787的安全性，并使飞机恢复运营。
　　波音为近期事件给客户的运营计划带来的影响以及由此给乘客带来的不便深表歉意。”